आज के समय में एटीएम से पैसे निकालना लोगों की रोजमर्रा की जरूरत बन चुका है। हालांकि कई बार एटीएम से कैश निकालते समय ऐसा नोट हाथ में आ जाता है, जो फटा हुआ, कटा हुआ या काफी गंदा होता है। ऐसे नोट को देखकर लोगों को चिंता होने लगती है कि अब इसे कौन स्वीकार करेगा और क्या इसका नुकसान उन्हें ही उठाना पड़ेगा। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो परेशान होने की जरूरत नहीं है। रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) ने खराब नोटों को लेकर स्पष्ट नियम बनाए हैं।
ATM से खराब नोट निकलने पर सबसे पहले क्या करें?
अगर किसी बैंक के एटीएम से पैसे निकालने के बाद आपको फटा या गंदा नोट मिलता है, तो सबसे पहले संबंधित बैंक की शाखा से संपर्क करें। बैंक को लिखित आवेदन देकर आपको ATM से कैश निकालने की तारीख, समय, स्थान और निकाली गई रकम की जानकारी देनी चाहिए।
अगर आपके पास ATM की ट्रांजैक्शन स्लिप है तो उसकी कॉपी आवेदन के साथ लगाई जा सकती है। स्लिप नहीं होने की स्थिति में मोबाइल पर आया बैंक का SMS या ट्रांजैक्शन की अन्य जानकारी भी बैंक को दिखाई जा सकती है। खराब नोट को संभालकर रखना जरूरी है, क्योंकि बैंक को उसे जांच के लिए देना पड़ सकता है।
कितने नोट एक बार में बदल सकते हैं?
RBI के नियमों के मुताबिक, सामान्य तौर पर एक बार में अधिकतम 20 नोट बदलने के लिए दिए जा सकते हैं। इन नोटों की कुल कीमत 5,000 रुपये से अधिक नहीं होनी चाहिए। यदि नोटों की संख्या या उनकी कुल कीमत इससे ज्यादा है, तो बैंक की प्रक्रिया अलग हो सकती है।
खराब नोट बदलने के लिए फीस लगेगी?
फटे, कटे या गंदे नोट को बदलने के लिए बैंक की ओर से अलग से शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए। अगर बैंक में कोई व्यक्ति इस सुविधा के बदले अतिरिक्त पैसे मांगता है, तो ग्राहक इसकी शिकायत संबंधित बैंक या RBI के शिकायत निवारण सिस्टम में कर सकता है।
बैंक नोट बदलने से मना करे तो?
अगर ATM से खराब नोट मिलने के बाद बैंक में शिकायत करने के बावजूद आपकी समस्या का समाधान नहीं होता या बैंक नोट बदलने से इनकार करता है, तो आप RBI के शिकायत निवारण तंत्र का सहारा ले सकते हैं।
हर खराब नोट नहीं बदला जाता
हालांकि यह भी समझना जरूरी है कि हर स्थिति में नोट को सामान्य प्रक्रिया के तहत बदलना संभव नहीं होता। जो नोट बुरी तरह जल चुका हो, पूरी तरह टुकड़ों में बंट गया हो या जिसकी पहचान करना मुश्किल हो, उसके लिए अलग नियम लागू हो सकते हैं।
इसलिए ATM से खराब नोट निकलने पर उसे फेंकने या किसी अन्य व्यक्ति को देने के बजाय तुरंत बैंक से संपर्क करें और ATM ट्रांजैक्शन से जुड़ी जानकारी सुरक्षित रखें। इससे नोट बदलवाने की प्रक्रिया आसान हो सकती है।
